З питаннями щодо захисту прав споживача звертатися у Відділ торгівлі та підтримки підприемництва Шосткинської міської ради,
Адреса: Україна, 41100, Сумська обл., м. Шостка, вул. Миру, 11
Email: shostka_ekonom@ukr.net
Начальник відділу: Кириєнко Надія Олександрівна,
Графік особистого прийому громадян:
понеділок, четвер 9-00 – 12-00
| ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА від 2 вересня 2015 р. № 667 Київ Про затвердження Положення про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/667-2015-%D0%BF/print1514966116381951 КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ П О С Т А Н О В А від 15 червня 2006 р. N 833 Київ Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/833-2006-%D0%BF/print1514966869497838 МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ НАКАЗ 17.09.2024 № 3498 Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 03 жовтня 2024 р. за № 1485/42830 Про затвердження Гігієнічних вимог до виробництва та обігу харчових продуктів тваринного походження, що постачаються в невеликих обсягах кінцевим споживачам або локальним закладам роздрібної торгівлі https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1485-24#Text ЗАКОН УКРАЇНИ Про побічні продукти тваринного походження, не призначені для споживання людиною https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/287-19#Text ЗАКОН УКРАЇНИ Про державний контроль за дотриманням законодавства про харчові продукти, корми, побічні продукти тваринного походження, здоров’я та благополуччя тварин https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2042-19#Text |
Куточок споживача обов’язковий!
Відповідно до ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання товару, роботи чи послуги мають право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її виробника, виконавця, продавця.
Обов’язок суб’єктів господарювання стосовно встановлення «Куточка споживача» та вимоги до його оформлення, місця розміщення, інформаційного наповнення визначено:
– пунктом 10 «Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 № 833 (із змінами);
– пунктом 3.12 «Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства», затверджених наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України № 219 від 24.07.2002 (із змінами);
– пунктом 7 «Правил побутового обслуговування населення», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 16.06.2023 № 614.
«Куточок споживача» оформлюють у вигляді інформаційного стенда з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів. Він має містити таку інформацію:
- про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу;
- адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
- одержана на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями і тютюновими виробами ліцензія, відповідна до встановлених законодавством вимог.
До розміру, кольору, дизайну та форми куточка вимоги не пред’являються. Є вимога до вибору місця розміщення куточка – він має бути встановлений на видному та доступному для споживачів місці.
Вся інформація у куточку споживача має бути актуальною та надаватися відповідно до норм Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Відсутність належно оформленого «Куточка споживача (покупця)» є порушенням правил торгівлі та надання послуг, за це передбачена адміністративна відповідальність у вигляді штрафу на підставі ст.155 Кодексу України про адміністративні правопорушення.
Оновлено 30.08.22, 07.09.23. 26.04.24. 23.12.24, 09.04.25