Про статус української мови як державної
Стаття 10. Державною мовою в Україні є українська мова.
Держава забезпечує всебічний розвиток і функціонування української мови в усіх сферах суспільного життя на всій території України…
Закон України “Про функціонування української мови як державної”
Стаття 49. Уповноважений із захисту державної мови
1. З метою сприяння функціонуванню української мови як державної у сферах суспільного життя, визначених цим Законом, на всій території України діє Уповноважений із захисту державної мови…
Рішення Конституційного Суду України у справі за конституційним поданням 51 народного депутата України щодо відповідності Конституції України (конституційності) Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”
!!! Уповноважений із захисту державної мови https://mova-ombudsman.gov.ua/
Закон України Про забезпечення функціонування української мови, як державної» зобов’язує усіх надавачів послуг, незалежно від форми власності, звертатися до клієнтів державною мовою.
До будь-якої особи, що прийшла до магазину, перукарні, кав’ярні чи іншого закладу торгівлі, побуту, громадського харчування, працівник повинен звертатися українською мовою. Якщо клієнт перший звертається до персоналу закладу іншою мовою, він фактично висловлює згоду за замовчуванням на обслуговування цією мовою. Тоді й працівник може відповісти тією ж мовою.
У законі про мову чітко прописано, що будь-який громадянин має право вимагати отримання послуг державною мовою та належного виконання закону. Якщо працівник відмовляється це робити, споживач може звернутися до керівництва компанії з проханням усунути порушення, тобто обслуговувати його державною мовою. Коли ж і посадові особи відмовляються виправляти ситуацію, клієнт має зафіксувати цей факт приладами відео, фото чи аудіофіксації та надати скаргу Уповноваженому із захисту державної мови. Зробити це можна кількома способами:
Поштова адреса: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12
Електронна адреса: e-mail: kremin@kmu.gov.ua
Також для скарг створено й окрему електронну адресу:skarha@mova-ombudsman.gov.ua
Заповнити форму скарги можна і на сайті Уповноваженого із захисту державної мови. У скарзі повинно бути вказано: ПІБ заявника; адреса проживання; телефон, e-mail та інші канали зв’язку; суть скарги із зазначення того, хто саме скоїв правопорушення (посада, ПІБ тощо), а також додані докази вчинення правопорушення; дата й підпис. (в електронному зверненні підпис заявника не вимагається).
Уповноважений із захисту державної мови розглядає докази заявника і приймає рішення щодо відкриття адміністративного провадження. За перше порушення закону про мову суб’єкту господарювання надсилається попередження. При повторному порушенні упродовж року посадові особи суб’єкта господарювання нестимуть матеріальну відповідальність згідно зі встановленими законом нормами.
Слід зазначити, що викликати поліцію при даному порушенні не варто, тому, що законом про мову та КУпАП не передбачено складання протоколу про адміністративне правопорушення посадовими особами Національної поліції.