В роботі ЦОПП задіяно понад 40 працівників Шосткинської ОДПІ, якими приймається уся кореспонденція, що надходить до інспекції, надаються консультації платникам податків, програми підготовки податкової звітності, консультації по роботі з такими програмами та можливості відправки електронної звітності через мережу Інтернет, видаються довідки та дозвільні документи.
Протягом першого кварталу поточного року працівниками Центру обслуговування платників податків при Шосткинській ОДПІ були надані послуги у кількості:
– прийнято вхідної кореспонденції – 4492;
– видано довідок та дозвільних документів – 1615;
– надано консультацій – 917;
– прийнято податкової звітності – 14825.
З 20 лютого цього року відкрито пункт реєстрації користувачів відділу реєстрації користувачів при ДПС у Сумській області. Розташований він також на першому поверсі адміністративної будівлі Шосткинської ОДПІ. По закінченню першого кварталу тут було прийнято 585 заявників для отримання ключів електронного цифрового підпису.
Сьогоднішня діяльність Міністерства доходів і зборів України набула нових рис, направляючи свої сили на встановлення партнерських відносин з платниками податків, створення сприятливих умов для розвитку підприємництва, бо саме завдяки тісному спілкуванню вбачається можливість знайти „ключі” для вирішення проблемних питань. Так, Шосткинська ОДПІ проводить опитування платників податків. Дослідження громадської думки стосовно діяльності ЦОПП та якості обслуговування в ньому проводиться щотижня на добровільній основі. Кожен бажаючий має можливість висловити свою думку шляхом заповнення анкет, які є у вільному доступі приміщення ЦОПП.