Кожен громадянин має право на звернення до Шосткинської ОДПІГУ Міндоходів у Сумській області. Вони можуть бути як письмовими, так і усними, викладеними під час особистого прийому.
У 2014 році звернулося з письмовими зверненнями 6 громадян в порівняні з минулим роком їх менше на 60%. Серед актуальних питань, з якими найчастіше звертаються запитувачі, залишаються контрольно-перевірочна робота. Жодне звернення не залишилося без уваги.