За 2011р. населенням м.Шостка сплачено за житлово-комунальні послуги, включаючи погашення боргів попередніх періодів, 68702,2 тис.грн.(96,7% до суми нарахованих платежів), що на 7633,9 тис.грн.(на 12,5%) більше, ніж за аналогічний період 2010р.
Заборгованість населення за житло та комунальні послуги (без заборгованості підприємствам-банкрутам) з початку року збільшилась на 2319,4 тис,грн. і на кінець 2011р.становила 29929,2 тис.грн.
У загальній сумі боргу по оплаті за житлово-комунальні послуги найбільшу питому вагу складають: централізоване опалення та гаряче водопостачання (63,1%), утримання будинків і споруд та прибудинкових територій (17,7%), газопостачання (7,9%), централізоване водопостачання та водовідведення (7,6%), вивезення побутових відходів (3,7%).
Термін заборгованості населення за всі послуги склав на кінець 2011року 5,1 місяця. Боржниками 3 місяця і більше були: централізованому опаленню та гарячому водопостачанню – 20,9% власників особових рахунків, по утриманню будинків і споруд та прибудинкових територій – 16,9%, вивезенню побутових відходів – 16,5%, централізованому опаленню та гарячому водопостачанню – 14,5%, централізованому водопостачанню та водовідведенню − 5,8%, газопостачанню – 2,8%.