Законодавством України гарантовано право кожному громадянину на звернення до органів державної податкової служби, щодо вирішення життєво важливих питань які потребують якісної та кваліфікованої допомоги з боку фахівців податкової системи у вигляді роз’яснення чинного податкового законодавства, або ж контрольно-перевірочної роботи щодо встановлення фактів ухилення від оподаткування. Це звернення забезпечує можливість громадянину на відстоювання прав та законних інтересів наданих державою відповідно до Закону України “Про звернення громадян”.
Оскільки від забезпечення постійного зв’язку між податковою службою і громадянином, тобто зворотнього зв’язку залежить своєчасне реагування на проблемні питання, зазначені у запитах громадян та вжиття заходів щодо упередження якості розгляду. Аналізуючи показники звітного року, то слід зазначити, що за відповідний період надійшло 21 звернення, що на 38,1% звернень менше порівнюючи з відповідними показниками минулого року. Це в першу чергу свідчить, що з прийняттям Податкового кодексу України громадяни більш звертаються за усними роз’ясненнями чинного законодавства. Але, на жаль, зустрічаються випадки подання громадянами анонімних звернень, які не розглядається, за звітний період іх надійшло вже 3 звернення.
Основною причиною надходження таких звернень є незнання або неправильне тлумачення їх авторами норм чинного законодавства, а у деяких випадках – бажання досягти своєї мети, тобто донести інформація до податкових органів, але не враховуючи компетенцію органу до якого належить питання. Якщо порушені в зверненні питання не входять до повноважень податкових органів, його в термін не більше п’яти днів пересилають за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляють заявника.
За отриманням громадянами усної консультації з податкового законодавства звертатись за адресою: м. Шостка, вул. Комуністична, 2. телефон 2-24-40.