З 9 квітня 2012 року в Шосткинській ОДПІ розпочав роботу перший у Сумській області Центр обслуговування платників податків, розташований на площі 248, 4 кв.м, який об”єднує дві зали: залу видачі довідок, дозвільних документів, прийому звітності, вхідної кореспонденції та залу обслуговування платників податків. Центр розміщений на першому поверсі адмінбудівлі, вхід до якої обладнаний пандусом та вхідною групою, технічно пристосованою для людей з обмеженими фізичними можливостями.
В залі очікування відвідувачі мають можливість ознайомитись з важливою податкової інформацією, яка транслюється на плазмових моніторах та розміщена на інформаційних стендах.
Спеціалістами Центру обслуговування платників податків приймається уся кореспонденція, що надходить до ДПІ, надаються консультації платникам податків (юридичним та фізичним особам), програми підготовки податкової звітності, консультації по роботі з такими програмами та можливість відправки електронної звітності через мережу Інтернет, видаються довідки та дозвільні документи.
Сьогоднішня діяльність Шосткинської податкової набула нових рис, направляючи свої сили на встановлення партнерських відносин з платниками податків, створення сприятливих умов для розвитку підприємництва, бо саме завдяки тісному спілкуванню вбачається можливість знайти “ключі” для вирішення проблемних питань. Для цього на місцевому рівні податкова інспекція, зокрема, проводить опитування платників податків. Дослідження громадської думки щодо діяльності Центру обслуговування платників податків здійснювалось на добровільній основі без встановлення ідентифікації особи.
Результати опитування:
– На запитання „Як Ви оцінюєте діяльність ЦОПП?” 60% проанкетованих відповіли „відмінно”, 38% – „добре”, 2% – „задовільно”.
– На запитання „Як, на Вашу думку, змінилися взаємовідносини ДПС з платниками податків з відкриттям ЦОПП?” 67% відповіли „істотно змінилися на краще”, 33% – „дещо змінилися на краще”.
– На запитання „Як Ви оцінюєте діючу структуру ЦОПП?” 51% опитаних відповіли „відмінно”, 49% – „добре”, 1% – „задовільно”.
– На запитання „Чи варто зберегти діючу структуру віконець ЦОПП?” 100% опитаних відповіли „так”.
– На запитання „Що не влаштовує в діючій структурі ЦОПП?” 71% відповіли „все влаштовує”, 29% – „нічого б не міняв.