Виконком Шосткинської міської ради підбив підсумки роботи із зверненнями громадян у виконавчому комітеті, на підприємствах, в установах, організаціях міста за 2009 рік і визначив завдання на 2010 рік.
У прийнятому з цього питання рішенні відзначається, що у 2009 році до виконкому звернулись 4367 громадян. З цієї кількості міський голова прийняв 767 чоловік, його заступники – 136. Письмових звернень до виконкому надійшло 3397.
Найбільш проблемними питаннями, з якими громадяни звертались до органів влади вищого рівня, залишились питання соціального захисту, надання допомоги в проведенні лікування, перегляд розміру пенсій, призначення субсидій.
З метою вирішення невідкладних проблем шосткинців при міськвиконкомі цілодобово працює служба «15-55», щотижнева «гаряча лінія» 2-10-51, а також теле-фон довіри міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді: 4-03-03.