В управлінні Пенсійного фонду України в м. Шостці та Шосткинському районі під особливим контролем знаходиться виконання вимог Закону України «Про звернення громадян». Постійно проводиться робота, спрямована на об`єктивний, всебічний та своєчасний розгляд заяв та звернень громадян, виявлення та усунення причин, які їх породжують. За 12 місяців 2015 року до управління надійшло 97 письмових звернень, за аналогічний період минулого року 137 звернень. Всі звернення розглядаються в установлені терміни згідно Закону України “Про звернення громадян”.
За 12 місяців 2015 року надійшло 1 повторне звернення, від заявників – 89, від вищих органів – 8 (за аналогічний період минулого року від заявників – 120, від вищих органів – 15, від прокуратури — 2).
Основні питання, що були порушені в зверненнях громадян:
– призначення та перерахунок пенсій згідно Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»;
– призначення та перерахунок пенсії згідно Закону України «Про державну
службу»;
– виплата недоотриманої пенсії, в зв’язку зі смертю пенсіонера;
– взяття на облік осіб, тимчасово переміщених з территорії Луганської та Донецької областей;
– роз`яснення діючого пенсійного законодавства.
Усі звернення, що надходили до управління бралися на контроль за термінами виконання, які розглянуті у встановлені терміни, безпідставної їх передачі для розгляду іншим органам не було. Відвідувачам надавалися вичерпні консультації щодо пенсійного законодавства та обґрунтовані роз’яснення щодо призначення та виплати пенсії.
