Cектором обліку та розподілу житла міської ради в повному обсязі та без порушення передбачених законодавством строків, розглядаються всі без винятку звернення громадян, що надходять.
Робота зі зверненнями громадян спрямована на об’єктивний, своєчасний і якісний їх розгляд.
При визначенні напрямків роботи враховуються запити та пропозиції громадян, виділяються найбільш гострі та актуальні, що потребують першочергового вирішення..
За 2014 рік до сектору надійшло 191 звернення громадян з житлових питань, що на 37 звернень більше в порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Всі звернення пройшли через особистий прийом до міського голови, заступника міського голови по напрямку, з них – 30 письмових звернень, що на 2 більше в порівнянні з минулим роком. Із загальної кількості звернень в 2014 році до Урядової гарячої лінії звернулося 7 громадян, до обласного контактного центру звернулося 2-є громадян, до облдержадміністрації – 7, до народного депутата України- 5 громадян. Крім цього безпосередньо в сектор обліку та розподілу житла за 2014 рік звернулося 70 громадян міста. Більшість звернень індивідуальні – 98% від загального числа, колективних звернень було тільки 4, повторних 10. Протягом 2014 року задоволено 128 звернення громадян, що складає 67 відсотків, іншим, що не можуть бути вирішені по суті з певних причин були надані обґрунтовані та вичерпні відповіді та роз’яснення. Кількість звернень до сектору збільшилася за рахунок громадян, які переселялися з тимчасово окупованої території та із районів проведення АТО. Для гостро потребуючих вишукувалися приміщення для тимчасового їх проживання в місті.
Найбільше громадян зверталося з питань постановки на квартирний облік за місцем проживання, постановки на чергу для отримання місць в гуртожитках, внесення змін до особових квартирних справ, надання допомоги в реєстрації в гуртожитках, надання та приватизації житла – 110 звернень, поліпшення житлових умов – 81. Залишається великою кількість звернень громадян, які потребують надання житла в гуртожитках комунальної власності, це питання поки залишається проблемним.
Проблемні питання, з якими звертались громадяни до органів влади вищого рівня це: пришвидшення отримання житла за державними бюджетними програмами для інвалідів війни, постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи, УБД, одинокі матері. В 2014 році обсяг бюджетних коштів за цими програмами для придбання житла до нашої області не був доведений.
Відповідно до делегованих повноважень основним завданням сектору є ведення обліку громадян, які потребують поліпшення житлових умов за місцем проживання. На квартирному обліку за місцем проживання у виконавчому комітеті Шосткинської міської ради станом на 01.01.2015 року перебуває 2437 черговиків, із них першочерговиків – 551, позачерговиків – 353. Протягом 2014 року прийнято на квартирний облік за місцем проживання 19 черговиків, із них в загальну чергу – 10, в позачергу – 6, в першу чергу – 3., в тому числі військовослужбовців із зони АТО – 4.
Аналіз роботи щодо розгляду звернень громадян, що надійшли до сектору обліку та розподілу житла, свідчать про необхідність і надалі не послаблювати уваги сектору до забезпечення виконання Закону України «Про звернення громадян», вимог Указу Президента України та доручень голови облдержадміністрації і міського голови.
Завідувач сектору обліку
та розподілу житла
В.І.Чигрин