Стан роботи зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м.Шостка за 9 місяців 2010 року

Один з основних напрямків роботи управління - забезпечення всебічного та своєчасного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне та своєчасне їх вирішення.

На особистому прийомі за 9 місяців 2010 року працівниками управління було прийнято 16358 громадян. З яких 564 громадян прийнято начальником, його заступниками та керівниками структурних підрозділів (за 9 місяців 2009 року - 551 громадян), з цих осіб звернулося до:

начальника управління - 82 чол. (за 9 місяців 2009 року - 53 чол.);
першого заступника начальника управління - 59 чол. (за 9 місяців 2009 року - 71 чол.);
заступників начальника управління - 423 чол. (за 9 місяців 2009 року - 427 чол.).

За звітний період письмових звернень надійшло до управління 334, за 9 місяців 2009 року - 107. Всі звернення розглядаються в установлені терміни згідно Закону України "Про звернення громадян". Від вищих органів надійшло 17 звернень громадян , від заявників - 317, з них неодноразових - 33 , 2 колективних (за 9 місяців 2009 року відповідно 107, від заявників - 88, від вищих органів -19, повторних - 7) .

Основні питання, що порушені в зверненнях громадян - це:

призначення та перерахунок пенсій згідно Закону України "Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування";
виплата надбавки відповідно до ЗУ "Про соціальний статус дітей війни";
виплата недоотриманої пенсії, в зв'язку зі смертю пенсіонера;
сплата обов'язкового страхового збору до Пенсійного фонду.

Всі питання що надходять в письмових та усних зверненнях розглядаються по суті та надаються докладні відповіді у встановленні законодавством строки.

Протягом звітного періоду спеціалістами відділу з призначення та виплати пенсії прийом громадян здійснюється 4 рази на тиждень: понеділок, вівторок, четвер, п'ятниця.

З метою забезпечення безперешкодного (безбар'єрного) доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями та інших маломобільних груп населення до спеціалістів відділу з призначення та виплати пенсій в управлінні встановлено поруччя та кнопка виклику спеціаліста.

Також в управлінні на першому поверсі діє громадська приймальня, де щоденно черговий спеціаліст веде прийом громадян та надають роз'яснення з питань пенсійного забезпечення.

Постійно проводиться робота по контролю за забезпеченням спеціалістами ввічливого ставлення працівників управління до відвідувачів.

Перший заступник начальника управління
О.О. Хрущ

ІНВЕСТИЦІЇ

ІНТЕРНЕТ ПРИЙМАЛЬНЯ

ЄДИНИЙ ДОЗВІЛЬНИЙ ОФІС

ТЕЛЕФОННИЙ ДОВІДНИК

СТОРІНКИ ІСТОРІЇ ШОСТКИ

ПОРТАЛ УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ ТА

СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ НАСЕЛЕННЯ

ШОСТКИНСЬКИЙ КРАЄЗНАВЧИЙ МУЗЕЙ

ШОСТКИНСЬКА МІСЬКА ЦБС

СТАНЦІЯ ЮНИХ НАТУРАЛІСТІВ

ІНДУСТРІАЛЬНИЙ ПАРК "СВЕМА"

ПОГОДА

Цей веб-сайт створений відповідно до проекту "Створення системи ефективного управління муніципальною економікою шляхом запровадження сприятливих інвестиційних умов в пріоритетних сферах економічної діяльності", що є переможцем IV Всеукраїнського конкурсу проектів та програм розвитку місцевого самоврядування 2006 р.

УВАГА! При використанні матеріалів сайту гіперпосилання на www.shostka-rada.gov.ua є обов'язковим